都快2020年了,李佳琦还是不肯放过我。
在刚刚过去的“双十一”预购开启的第一天,2019年10月20日晚,李佳琦又开了一场直播,名义上是跟你分享双十一的购物清单,实际是一场大型“下蛊”现场——中蛊的人全都乖乖交出了自己的钱包。
这场直播非常可怕,一开始就涌入了二十万人,最高观看人数达到三千多万,后来的人根本挤不进去。在李佳琦的巧舌如簧之下,三十九种商品,从护肤品到辣椒酱,从口红到按摩沙发,很多一上链接就被哄抢一空,其中的虎邦辣酱,一分钟不到卖出去20万单,产品因为库存不足,直接下架,刷新了快消行业的纪录。
而买辣椒酱的人中,甚至有人并不吃辣。
那你买来干嘛?做李佳琦的事业粉吗?
这可能就是李佳琦的“法力”所在,当你看他直播时,你的钱有自己的想法,自己的脚,不听使唤地跟着他走了。
很多人本来只想买一个精华,后来一不留神买了三个;有人买了精华和卸妆水,还莫名其妙捎带了一个按摩沙发;有人不信邪要强势围观,结果不到一分钟就买了16瓶辣椒酱,第二天醒来发现还有六七个定金尾款。
在90年代的都市传说中,老人们会因吸入迷香而交出自己的银行卡和密码。而这一届年轻人遇到了李佳琦,只要他一喊“所有女生”,你就化身为一个忠实的女兵,服从指挥,说啥买啥。
没有一个女生能空手走出李佳琦的直播间,所以,他到底有什么魔力?
烦人又洗脑的戈培尔效应
“所有女生,给我听好了。” “所有女生,今晚一定要给我抢到它,只有5000份,卖完就没有了!” “所有女生,所有女生,做好准备,来,321上链接!没了。”
“所有女生,给我听好了。”
“所有女生,今晚一定要给我抢到它,只有5000份,卖完就没有了!”
“所有女生,所有女生,做好准备,来,321上链接!没了。”
看李佳琦的直播就像一场大型线上军训,一声声“所有女生”就是他挥动的军旗,一听就兴奋到瞳孔放大,在屏幕前摩拳擦掌,随时准备不要命(钱)地冲锋陷阵。
有人疲惫地表示:今晚过后,我真的再也不想听到“所有女生”这四个字了。
有人表示,自己被“所有女生”这四个字操控了,只要李佳琦一喊“所有女生”,自己的耳朵立马就竖起来了,还超级想大声喊到!
还有人表示,一听到这四个字,自己的钱包就下意识一紧,魔鬼又来了!
用魔性的话术,不断重复性给观众洗脑,这个套路最早可以追溯到电视购物。
每个上了年纪的年轻人,童年里都伴随着这些广告词——“原价9998,现价只要998!998!”“998,八心八箭带回家!”减肥药、按摩椅、钻石项链,无论电视上卖的是什么,总有一两句台词在你脑海里挥之不去。
这就是戈培尔效应的实质,通过一遍又一遍的重复,将消息灌输给受众,“谎言重复一千遍,就会成为真理。”
戈培尔效应发生作用,其实是一种心理暗示的累积。心理暗示是指,人或者周围环境以言语或者非言语的方式向个体发出信息,个体无意识地接受了这种信息,从而做出相应的心理或者行为反应。
心理暗示是一种条件反射的心理机制,它能让人在潜意识中接受一定的意见或者信念;而一遍又一遍的信息刺激,能加深这种潜意识的改变,从而可以使具体事件直接印入潜意识,并进一步促发个体的模仿和联想。
举个例子,你应该看过恒源祥的广告,“恒源祥,羊羊羊”,不太聪明的样子。甚至在2008年贺岁期间,恒源祥还把十二生肖,每个都挨个念了一遍:
恒源祥 鼠鼠鼠 恒源祥 牛牛牛 恒源祥 虎虎虎 恒源祥 兔兔兔 恒源祥 龙龙龙 恒源祥 蛇蛇蛇 恒源祥 马马马 恒源祥 羊羊羊 恒源祥 猴猴猴 恒源祥 鸡鸡鸡 恒源祥 狗狗狗 恒源祥 猪猪猪
恒源祥 鼠鼠鼠 恒源祥 牛牛牛
恒源祥 虎虎虎 恒源祥 兔兔兔
恒源祥 龙龙龙 恒源祥 蛇蛇蛇
恒源祥 马马马 恒源祥 羊羊羊
恒源祥 猴猴猴 恒源祥 鸡鸡鸡
恒源祥 狗狗狗 恒源祥 猪猪猪
简直在挑战观众的忍耐极限,我全家都要烦死了!
可是烦归烦,当你去超市要买一件羊毛衫,或者提到任何跟“羊”有关的场景,你的大脑就会自动想到“恒源祥”,甚至下半句 “羊羊羊”就挂在嘴边,其他品牌你也没听过,那就买它吧。类似的还有“大宝,___,大宝,___”“今年过节不收礼,收礼就收___”“得了灰指甲,___,问我怎么办,___。”
是不是能毫不费劲地念出空格内容?害,这就是重复洗脑的魔力。
李佳琦深谙重复洗脑的营销之道,他有许多口头禅,经典的“Oh my god”,还有“买它买它买它”、“我的妈呀”、“这个颜色也太好看了吧”“Amazing”。这些词在他的直播中重复率很高,但不会没有新意,因为他会用叙事、实验场景等方式制造新意——而“所有女生买它!”,这种洗脑式文案不断刺激消费者的大脑,占领观众的心智,一提到OMG等关键词,就会立刻想到李佳琦。
所以才有了那句新都市传说,“天不怕,地不怕,就怕李佳琦Oh my god。”
而且“所有女生”这种台词,跟“Oh mygod”的作用还不太一样,它可以唤起消费者的注意力。在网络信息泛滥的环境中,观众的注意力是一种稀缺资源——注意力是对一定对象的指向和集中,具有排他性——所以每个主播都要尽力争取人们的注意力,而李佳琦一遍遍喊“所有女生”,就是要确保我们注意力的集中,从而打开通往(控制)我们意识的大门。
当然,这种重复性暗示也不是百发百中,有些暗示会促发我们的逆反心理,觉得自己完全没有必要、也没有理由接受别人的指手画脚,这可能是因为,我们根本不信任给出暗示的人。
李佳琦的“后院篱笆”
李佳琦是一个值得信任的人,这是他营造的一种感觉。
许多人跟着他买买买,完全不会怀疑他在忽悠大家,甚至不觉得这是推销,而是他发自内心地推荐值得买的东西,甚至在为我们观众谋福利,怎么会这样?
美国丹·拉瑟最早提出了“后院篱笆”传播原则,说的是设想当一天结束的时候,两位家庭主妇倚在后院的篱笆上聊天,她们会谈论什么新闻呢?一定是黛安娜王妃生了一个新王子,而不是中东战争或者英阿之间的福克兰群岛之战。原因就是话题接地气、听众感兴趣。
“后院篱笆”式传播原则对应的是小城镇的销售方式,这让人充满了安全感:小贩们卖的都是自己种的新鲜瓜果,还会告诉你最近买什么合适;如果你非要挑一种不当季的水果,他们会告诉你先别买;你走时他们在你菜篮子里多塞一把葱,甚至还可以赊账。
总而言之,它能够有效避免强迫性的销售方式,让消费者觉得面对的是一个邻居或者朋友,他对某个产品非常了解,能够很好地介绍它的优缺点,能给你捎一个,还不赚你的钱。
李佳琦的网络直播就遵循了这一原则,虽然你们隔着千山万水,彼此根本不认识,但本质上就像当代的女孩们倚在房间里玩手机,隔着屏幕跟闺蜜聊天种草。他不会讲专业绕口的话,而是用非常生活化的描述,极具感染力的表达,在不知不觉中拉近你们的关系。
譬如10月20日的直播中,他一来就说:“带孩子的快去把孩子哄睡,有老公的快去把他安顿好,该洗澡的快去给我洗澡,但,洗澡的时候一定要把我放在旁边听,因为我说的每一句话都肥肠重要。”
这不就是要跟闺蜜分享重大八卦的我本人吗?而我朋友,还真的把手机带去了洗澡间。
如果你问他有什么活动,他就会比你还激动,“妈呀,这个品牌疯了,来,所有女生听我说”,然后噼里啪啦连珠炮似地说一大堆,让你觉得,卧槽不买不是人!
而且他不光给你种草,还给你拔草。譬如主动diss一些品牌太小气,购物都不送小样赠品;吐槽一些口红颜色,不推荐给你们使用;劝新粉丝和不适用的粉丝,谨慎下单,第一次就少买一点;你夸他涂得好看,他说你是女生,涂起来肯定比他更好看。吐槽排雷与推荐种草双管齐下,你会觉得——这是自己人没错了!于是在心里更加认可这个“闺蜜”。
作为消费群体的顾客更偏爱“后院篱笆”的模式,于是李佳琦假扮成粉丝的好闺蜜,用这种亲近对话的方式分享产品,显得非常有诚意。而且他那些略显浮夸和抓马的反应,更加坐实了闺蜜的名分——就像一个直言不讳的熟人,在真实体验后给你推荐,所以情绪才会那么慷慨激昂。
逼着你做决策
看李佳琦直播的人,都会有一种强烈的直观感受,快,太快了,根本来不及反应。
他的直播节奏把控得很好,根本不会给你时间思考:
所有女生注意咯,这个XXX今天李佳琦直播间买一送一,你们一定要给我抢到它!所有女生,来准备,321上链接! 3万,2万,一万,快,8千,好没了!(问助理)XXX还能补货吗?可以?好,XXX再补一万只,最后一万只,321来,没了!这个没了,下一个!
有人说,看李佳琦直播简直和拍卖一样,疯狂跳动的数字,极快的成交时间,一切都发生在眨眼之间,你需要在短时间内做出决策,买还是不买,结果往往就跟着买了。
有些人刚进直播间时,听到他倒数报库存,甚至都没看清他在卖什么,一下子就来了战斗力,马上拿出了抢春运火车票的干劲,奋勇拼杀,最后成功斩获十六瓶辣椒酱。回过神来时,我是谁?我在哪里?我为啥有十六瓶辣椒酱?
在短时间内临时起意,未加思索,也未充分考虑结果就做出的决策被称为即兴决策,这种决策是非理性的,往往会受到情绪、激素、环境和认知偏差的影响。消费者喜欢一件商品,并不代表一定会买,只有他肾上激素被激发,并在短时间内被迫做出决策时,才有很大可能冲动性购物——毕竟激素的上头时间也有限。
譬如你很中意一家餐厅,但也没确定要去,这时餐厅忽然打给你,告诉你双人餐限时优惠,现在就能提前订位,同时还在那边报菜名,鲍汁凤爪、蟹肉龙虾汤包、脆皮乳鸽、杨枝甘露…… 你被迫要在电话里立刻做决策,去还是不去,但你的馋虫已经被勾了出来,管他那么多,去了再说。
李佳琦就非常懂得在直播中创造出紧迫感,他会逐步上架商品,譬如面膜备货有可能十万件,他会先上五万件,秒光了再上三万件,再秒光,再上。这种做法,每次留给消费者的时间很短,迫使消费者在短时间内迅速决策,制造了一种紧迫感,激发消费者的肾上腺素,促使用户迅速下单。其他直播中常见的套路,限时折扣、限时抢购、定时开团、倒计时报库存等,都是利用了这种即兴决策中的肾上腺素效应。
这种快节奏,还调动了消费者“抢”的心态。稀缺原则告诉我们,越是稀缺的东西,人们的购买意愿就越是强烈,而“过时不候”“数量有限”“卖完下架”都是在强调这种稀缺性,我们害怕和恐惧失去,且这种恐惧远远超出了理性思考,所以饥饿营销屡试不爽。而且直播间里所有人都在抢,在这种群体氛围和压力之下,仿佛你不跟着抢就是在吃亏,很少有人能保持这种独立性。
总而言之,李佳琦的“套路”让人防不胜防,谁的钱都不是大风刮来的,而是李佳琦拿走的。
如果你知道自己没有抵抗力,就不要曝光在诱惑之下,离魔鬼李佳琦远一点。
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